花六万余元现场选购整套红木家具，却因沙发色差要求全额退款？天然木材色差算不算质量问题？消费者能不能以此为由解除合同？日前，南宁市武鸣区人民法院依法审结该起红木家具买卖合同纠纷。
2025年2月，魏某到广西某红木公司的家居展示中心选购家具，经现场查验实物后，选定沙发、电视柜、餐桌及餐椅整套家具，双方以《定（送）货单》确认交易，约定沙发、电视柜材质为大果紫檀，餐桌材质为南美白酸枝，总价68600元，当年4月底交货。当日，魏某全额支付货款。
选购过程中，魏某已发现沙发表面存在深色斑块，商家告知为老木料天然色差，属红木正常现象。后续魏某因家人对沙发色差不满，向商家提出退货要求。双方就打磨修复、单独退沙发、拆分定价等方案多次协商，始终未能达成一致。纠纷期间，某红木公司将沙发返厂完成色差修复，按约定备齐全部货物并多次催告提货，均被魏某拒绝。
2025年4月，魏某发函正式拒绝接收整套家具，随后诉至法院，要求解除合同、退还全部货款并支付资金占用利息；某红木公司提起反诉，请求法院判令魏某继续履行合同、接收案涉家具。
武鸣区法院经审理认为，原、被告之间的买卖合同关系依法成立，对双方均具有法律约束力。本案争议焦点在于，案涉沙发色差是否构成足以解除合同的质量瑕疵。
根据“谁主张、谁举证”的民事诉讼原则，魏某主张家具存在质量问题，应当承担举证责任。经查，魏某选购时已现场查看实物，在知晓沙发存在色差的情况下仍签字确认交易、支付全款，不存在被虚假宣传误导的情形。诉讼过程中，案涉沙发已完成色差修复，魏某明确表示不申请质量司法鉴定，也未能提交权威检测证据证明该色差违反国家家具质量标准、构成产品质量缺陷。
同时，红木为天然木材，存在一定色差属于行业普遍认知，案涉色差主要影响外观观感，对家具核心使用功能无实质性影响，并不必然导致合同目的无法实现。且纠纷发生后，某红木公司已主动提出多种解决方案，尽到了售后协商义务。因此，魏某要求解除整套买卖合同的诉讼请求，事实与法律依据不足。
综上，法院依法判决驳回魏某的全部诉讼请求，判令双方继续履行家具买卖合同，判决生效后完成交付与收货。
红木家具依托天然木材制作，受取材部位、生长环境等影响，存在一定纹理、颜色差异属于正常物理属性，并非当然的产品质量问题。消费者选购贵重实木家具时，建议在自然光线下仔细查验外观与工艺，充分了解木材特性后再签约付款，避免因事前查验疏忽引发纠纷。
依法成立的合同受法律保护，民事交易应当恪守契约精神。消费者不能仅因个人喜好变化、家庭成员意见分歧，就单方要求解除已生效的合同。若认为产品确有质量缺陷，应当及时固定原始证据，委托专业机构检测鉴定，依法理性维权。经营者也应充分履行告知义务，对产品天然特性提前作出清晰说明，主动减少消费争议。
声明：转载自“广西高院”公众号
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